注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

梦幻与沉思

梦幻的羽翼飞入沉思的未来,逶迤的诗行探寻雪岭的清氛.曼舞的佳景展示五色人生

 
 
 

日志

 
 
关于我

创作摄影作品,现代诗歌 现代小说 散文 随笔 同时引入我欣赏的优秀美术作品 美文 动听的音乐 漂亮的图片 健康与养生知识 美食 时装 时尚 旅游介绍

网易考拉推荐

银行里那些暖心事和扎心事  

2017-06-20 06:44:58|  分类: 博友佳作 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
原标题:银行里的那些暖心事和扎心事,你躺枪了吗?
来源: 丁丁创e(ID:dingdingchuangyi
)作者 丁丁

@ 匿名粉丝
客户取一万块,输成了一千块,费了九牛二虎之力,找到几十公里之外的客户的家人,结果他家人说:他又不是偷的,也不是抢的,为什么要退啊?!最难受的是:N年以后,打了官司,毫无疑问,官司赢了,却遭遇了执行难,至今不了了之,还搭进去几千元钱。扎心不?

丁丁:绝对够扎心!

@ 华哥
在客服中心上班,晚班妹子来电咨询后问是不是要通宵的,回答是的,妹子说:有空就休息一下,记得不要吃泡面,容易上火(其实类似的客户偶尔都会有,真的暖人心)。

丁丁:我只想知道后来呢?

@ 鸿运当头
还记得16年底,临近春节,每天业务量都很大,业务很烦杂,经常性的来不及吃饭或吃饭时过了饭点,生活极度不规律。有天,一位老奶奶办着业务,突然来了句:小魏啊,看你现在这样子和照片(工作证)上比瘦了呢!工作辛苦也要吃点好的啊!听口音不是本地人吧,一个人在外面,更要好好照顾自己! 说实话,那一刻眼眶有点红了。

丁丁:特别是逢年过节听到这种话催泪指数是平时的N倍。

@ 不知道
最暖心的事是有客户给我送过亲手做的午饭,而且还是超级好吃超级地道的红烧肉!

丁丁:这个时候看到红烧肉几个字,我连忙把快流出来的口水给咽了下去。


@ 匿名粉丝
最暖心的是在九五年坐柜台时,利用自身资源找专业医生为一个普通客户解决了他的看病难,然后他知道我有存款任务时,将他的钱全部转过来,还叫朋友帮我完成,当年我被全市评为揽储状元。到后面,我换了工作岗位,仍然坚持。

丁丁:默默为你解决你最难的事儿,这不是普通客户,完全是肝胆相照的兄弟了好吗!

@ 匿名粉丝
最扎心的事是到了管理岗位以后,因为以前做营销,率先冲刺,身先士卒,活不少干,收入拿不过分管部门的老总。可他认为我是应该的。这种体制我都默认了,可扎心的感觉就是身边感恩之人太少。

丁丁:不感恩就不感恩吧!咱愿意这样做,也不是冲着别人的感恩去的,这样想想,心扎得是不是没那么疼了?

@ 小洁洁
最暖心的小事:当我还是小桂圆的时候,刚上柜办理一个不熟悉的业务,马上和客户说“阿姨,不好意思,我是才来的不是特别熟悉业务,这笔可能会稍微耽误您一些时间”,结果那位阿姨特别温柔的和我说“没关系,谁都有第一次不要紧张,我慢慢等你”,当时听完简直要泪洒营业室!
还有就是熟悉的客户来办理业务会给我带各种各样的吃的然后从那个小窗口塞进来,比如巧克力、水果、面包之类的,特别谢谢认可我们工作的可爱人儿,真是有爱世界会变得更美好

丁丁:愿意等你慢慢办业务,好像家里人的感觉哦!
@ SKULL
曾经有一个客户在中午吃饭时候来办业务,跟我说,怎么就一个窗口办业务?我说我们中午换饭去了呀。然后大哥说了,你们还吃饭呢?我以为你们都不吃饭。然后我非常淡定的拒绝为他办理业务。

丁丁:拒绝为他办理业务,你就不怕他投诉吗/捂脸

@ 匿名粉丝
暖心的:外地一对年轻夫妻来支取卡内的定期存款30万,等取完,麻烦来了,他说取错了,不是那一笔,一查明细,他有两笔,其中一笔到期后没自动转存,已经回到活期账户了,他没短信提醒,以为还是定期,而取的这笔差一个月到期,利息损失几万。错了就做反交易吧,事情没那么简单,异地卡做不了反交易,一直折腾到晚上十点多,没办法先把客户安顿好,第二天和北京的开户行联系,请求他们帮忙处理,虽然费了一些周折,总算是处理好了!感谢北京行!太感动了!所以说亲爱的柜员们,咱们上班太辛苦,但一定要仔细仔细再仔细,多看一眼,多问一句!

丁丁:柜员太不容易了,心疼你们!

@ SELFISH懒
有一天一个刚结清贷款的客户来行里找我,我还挺好奇的,一般结清贷款了短期就不会来了,她说:我不是来办业务的,那天你去口腔医院看牙,我记得你是工行的帮我结清的贷款,你走之后,我专门和其他医生讨论了下,你的牙拔的话还挺麻烦的,要是不疼你最近就别动它了。我就是路过,过来告诉你一声。顿时觉得好感动,客户好贴心。

丁丁:你的牙现在好了没?

@ 小不点儿
我是小桂圆一枚,有一次坐柜时,一位大姐坐到我柜前的窗口,还没等办业务,她就小声问我:“姑娘,你是不是想上厕所?”我红着脸点了点头,她说“你先去上厕所,我等着你”。把我给感动得啊!

丁丁:客户都看出来了,你得是憋成啥样了啊?

@ 匿名粉丝
当时因为过年期间现金库存很紧张,行里为了保证正常营业和每个农民工都能取到钱,所以规定每个人最多只能取两万。那段时间的客户是车水马龙一个接一个,基本上都是取钱的,“不好意思,目前库存不够只能取两万哦!”这句话快变成了所有柜员的口头禅。这个时候,有个客户说“我取五千”,柜员说“不好意思,只通用取两万哦!”客户说“嗯,我知道,我取五千”,柜员仍然耐心地解释“不好意思,现在库存不够,所以每个人最多只能取两万”,客户(无奈脸)“嗯,我只取五千”,柜员(焦急脸:怎么还没听懂啊)“不好意思先生,真的只能取两万,请您理解一下”。旁边的客户实在看不下去了,对柜员说“他只取五千可以吗?”就是这样,那名只取五千的客户一直都没有生气哦。。。

丁丁:嗯,这个小桂圆够幸运的。
@ 日暖
早上办第一笔业务,每天第一笔业务都会尤其热情,希望给客户和自己都有开门红的感觉嘛,然后办完之后评价的时候,阿姨特别热情高昂地说“满意,非常非常满意”,我正心想,一定是被我热情的服务打动到了,结果,阿姨接着说“长得这么漂亮,一个满意根本不够,恨不得多按几个满意才行!”所以,到底是因为服务还是因为长相?感觉是种应该甜蜜但又淡淡的忧伤啊!

丁丁:所以,你到底是觉得暖心呢?还是扎心呢?

@ 寇琪(卡友)
汇丰银行:3600年费刚交完,就改了权益,650块一晚住原价500块的酒店,还需要提前预订,美其名曰是权益,简直颠覆了我对权益的概念。居然不停的说,别的客户没有投诉,你为什么要投诉。大战汇丰三百回合,让他吐了1800块年费,还诱骗我存了50万三个月。支付宝双倍积分,上限从20万降到10万,居然告诉我,消费200块还是双倍积分。简直是侮辱我的智商,我办了3600年费的卡,就消费200块?不停地洗脑,投诉了也没人理。打电话给卓越理财客服,才回电话。唯一的亮点是黑晶卡是钻石卡,第一张银联钻石卡和万事达世界之极卡,不过也是被阉割权益的。 花旗银行:花旗理财达标三个月,直接被拒,理财还没有收益。50万三个月,没有一毛钱收益啊,简直奇葩。是啊,客户经理也是这么说的,说他客户只亏了百分之二十,五百万,用这个例子宽慰我。

丁丁:以前一直以为外资银行的服务好,原来也有这样扎心的时候啊!

延伸阅读——
银行人的28条“初老”症状,句句扎心

来源:财金阅读(ID:goldread365)

不知道为什么,进了银行之后感觉自己老得特别快,和刚进银行时的自己判若两人,不知道大家是否也有这种感觉?下面这28条“初老”症状,看看你占了几条?

1.刚进银行时每天都是朝气蓬勃,现在睡觉再多也还是觉得累,成天郁郁寡欢。

2.刚进银行时是个好奇宝宝,现在见到路上有人吵架都没兴趣围观,因为银行里每天都能看人吵架。

3.刚进银行时看到这么多钱激动万分,现在见钱完全不眼开。

4.刚进银行时下定决心要考CFA、CPA等各种证书,现在回家只想葛优躺。

5.刚进银行时对客户热情万分,现在只想赶紧把业务办好。

6.刚进银行时轧账钱少了紧张到不行,现在会冷静地去看录像回放。

7.刚进银行时有未来当行长的雄心壮志,现在只想在后台做个安静的美男子。

8.刚进银行时恨不得把所有的亲戚朋友的存款都拉到自己的银行里来,现在发现那么点钱根本起不了多大的作用。

9.刚进银行时喜欢到处旅游,爱运动,现在变得低调,只想在家睡觉。

10.刚进银行时业务完不成会感到害怕,现在即使领导约谈也非常淡定。

11.刚进银行时听说有神秘人来会感到很刺激,现在觉得无所谓。

12.刚进银行时没有检查的习惯,现在好像得了强迫症,什么事都要核对好几遍。

13.刚进银行时感觉自己身体棒棒的,喝饮料一定要加冰,现在经常感冒,鼻炎发作,只能整天抱着保温杯喝热水。

14.刚进银行时爱买漂亮的新衣服穿,现在只要觉得舒服就行。

15.刚进银行时跟着银行师父学习,现在开始带徒弟了。

16.刚进银行时记代码速度很快,现在记忆力下降得厉害,一直要翻笔记。

17.刚进银行时做成一笔大单会很兴奋,现在云淡风轻。

18.刚进银行时会想和同事打成一片,现在总想和以前的同学唠嗑,吐槽工作中发生的事儿。

19.刚进银行时开会注意力非常集中,现在开会只会发呆。

20.刚进银行时觉得拼搏才刚刚开始,现在只想退休当个老干部。

21.刚进银行时想参加银行里组织的各种活动,现在能不去参加就不去参加。

22.刚进银行时会唱各种流行歌曲,现在KTV里的热门点播排行榜里的歌一首都不认识。

23.刚进银行时说话思路清晰流畅,现在刚想说啥就忘了。

24.刚进银行时爸妈说工作最重要,现在爸妈说工作是其次,家庭最重要。

25.刚进银行时被客户骂会哭,现在学会了表面微笑以对,内里咒骂无数次。

26.刚进银行时坚信领导说的话,现在谁的话都会怀疑。

27.刚进银行时热衷尝试各种东西,现在只会固定地按照自己的喜好来。

28.刚进银行时觉得银行赚钱很容易,现在觉得银行赚钱是真不容易!

银行里的压力越来越大,随着年纪的增大会觉得越来越力不从心,银行人要学会经常释放自己的压力,丰富自己的生活,或许会有不一样的年轻色彩!
  评论这张
 
阅读(7)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017